Support

.När du köper våra produkter får du också tillgång till vår supporttjänster. Vårt supportteam består av människor med många års branscherfarenhet. De är mycket kvalificerade med flera års erfarenhet av systemadministration och systemintegration. Teamets medlemmar har en djup kunskap om våra program. Alla våra supporttekniker är certifierade för våra lösningar och de stöds av de ingenjörer som utformat och utvecklat produkten. Med denna expertis, kan vi lösa problem snabbt.

Flera supportkanaler

Tillgång till produktexperter

Du får tillgång till våra produkt- och nätverksexperter med lång erfarenhet av nätverksövervakning och förvaltning. Supportteamet har en lång meritlista och hög servicenivå.

Garantier

Som supportkund kan du dra nytta av garanterad svarstid på rapporterade problem och för vår appliances erhåller du tre års hårdvarugaranti med nästa arbetsdag på-platsen-service. Läs mer om våra support guidelines.

Kunskapsbas

Få tillgång till alla våra informationskällor för att maximera användningen av våra produkter.

Gratis uppgraderingar och tillgång till nya plugins

As a op5 customer you always getting access to new product versions without extra charge.
You can also access beta versions for testing before public release.
op5 also provide new plug-ins and check commands to our customers.

Professionella tjänster och utbildning

Få rabatt på kurser som leds av op5s produktspecialister. Det finns grundläggande och avancerad kurs. Det finns även möjlighet att få tillgång till kundanpassade kurser. Vi på op5 och våra professionella partners erbjuder också utvecklings- och konsulttjänster.

Några citat från nöjda kunder

Statistiken är utdrag från en kundsupport-undersökning i oktober-november 2008.

97 % tycker att kvaliteten på våra tjänster är hög eller tillfredsställande
90 % tycker att de kan nå op5 Support via telefon när de behöver det.
96 % är nöjda med vårt supportteam
93 % tycker att svarstiden hos op5 support är mycket snabb eller ganska snabb

Direkta citat från nöjda kunder

This was the first time when I wrote to op5 support. The handling of the case was brilliant. The responses were useful and fast. I have experience with Cisco and Juniper support. I think op5 support is similar good, but more fast then the above mentioned companies support.
Tamas Horvath, Telvice Solutions Ltd.

When we at one point got into a serious hardware problem in our op5 server, we got professional help to save the system and getting our “eyes on the IT environment” up and running again.
Marcus Feltsen, System 3R

Thank you very much for your instructions and I just want to say that the customer and I (their consultant) are very impressed by op5 as product and company.
Jimmy Jonsson, Plexor

“I receive incredible good service from op5 support – they are fast, professional and courteous. I have the answers and solutions to my problems more quickly than I had expected. You can be proud of your great support organization“
Björn Bondeson, Pro4U

Thanks very much for the outstanding service! Your company is leaps and bounds above other companies I work with. Thanks again.
Anonymous

Thank you for fast and knowledgeable support!
Anonymous

I just want to say that I am very pleased with the support I received earlier today. My problem was resolved quickly and safely.
Anonymous

THANK YOU! Once again, I have received prompt and professional help from eminent support staff at op5. The staff is always 110% service minded and keen that issues are resolved before the case is closed. I have had help with everything from bugs in the system to pure user training and I am delighted that the staff really knows their application on their fingers ...
Anonymous