DVB Bank har full koll över sina betalningssystem med op5 Monitor

Bransch:
Bank/finans
Utmaning: att hitta en lösning som kunde övervaka allt från nätverkskomponenter, servrar och lagringssystem till en Cisco-baserad infrastruktur för ”unified communication”, inklusive en serverfarm baserad på Windows och Unix samt virtualiserade med VMware.
Övervakning av applikationer och tjänster var det absolut viktigaste för DVB.

op5
Lösning: op5 Monitor, LogServer Extension
Resultat: DVB Bank har nu kontroll över hela kedjan i sin IT-miljö. De kontrollerar inte bara att program fungerar – de övervakar även hela affärsprocesser för att kontrollera att applikationerna faktiskt gör vad de ska göra, att data levereras vid rätt tidpunkt och i rätt form. Man kontrollerar till exempel att betalningarna till centralbanken har skapats och levererats i tid. Detta ger DVB kontroll över hela kedjan.
DVB är en tysk bank med fokus på den internationella transportmarknaden, med de tre delmarknaderna sjöfart, flyg och land-transport. Som en nischbank kan DVB erbjuda ett brett utbud av skräddarsydda finansiella tjänster. Vid sitt datacenter i Frankfurt servar man ca 600 medarbetare på 15 kontor över hela världen. Utöver det har DVB ytterligare ett datacenter på en annan plats. 

För en tid sedan infördes op5 Monitor som ett generellt övervakningsverktyg för DVB Banks IT-miljö. op5 Monitor ersatte diverse olika verktyg som användes tidigare. Idag övervakar DVB Bank allt från nätverkskomponenter, servrar och lagringssystem samt även en Cisco-baserad infrastruktur för Unified Communication. Serverfarmen som primärt baseras på Windows och Unix är i hög grad virtualiserad med VMware.

”op5 Monitor ger oss flexibiliteten att övervaka på en högre nivå i OSI stacken, vilket ger oss möjlighet att övervaka våra applikationer på ett effektivt sätt”, säger Stephan Gottschalk, Network Engineer på DVB Bank.

Övervakning av affärsprocesser

DVB kontrollerar inte bara att applikationerna fungerar, man övervakar även hela affärsprocesser för att verifiera att applikationerna faktiskt gör vad de är tänkta att göra, som att data levereras och att den levereras vid rätt tidpunkt samt i rätt form.
 Exempelvis kan man verifiera om betalningssystemens utdata till Centralbanken har skapats och levererats i tid. Därmed får man kontroll över att hela kedjan fungerar korrekt.

”I vår upphandling av övervakningssystem var detta den största utmaningen, att hitta en lösning som kunde möta alla dessa krav i ett centralt system. op5 var ensamma om att klara allt detta”, säger Stephan Gottschalk.

Enligt DVB är op5-systemet oerhört flexibelt. Om en viss plug-in saknas eller om de har speciella krav kan DVB enkelt ta fram plug-ins på egen hand.

”Från början var vi tveksamma över att satsa på en open source-lösning, men övertygades av det tjänsteutbud som op5 erbjuder. Samtidigt fick vi en sammanhållen lösning med möjlighet att utveckla egna moduler vid behov. 

Enligt DVB gick driftsättningen av op5 Monitor väldigt smidigt, ett skolexempel på plug-and-play. Allt som krävdes var att ladda ner systemet i en virtuell maskin, och man var igång på några minuter med backup och recovery på plats. Det krävdes inte ens någon konfiguration, något som erfarenhetsmässigt brukar ta lång tid med andra övervakningsprodukter.”

”En sak som jag verkligen vill framhålla är den förstklassiga service och support vi får från op5. Vi har erfarenhet av många olika supportavdelningar, allt från de stora aktörerna som Microsoft och Cisco till mindre nischleverantörer. När man arbetar med IT-drift inträffar det alltid incidenter, det är oundvikligt, men när det händer är op5 helt enastående. Hundra procent kundfokus, snabb respons, lyhörda, rätt inställning, hjälpsamma och ytterst professionella ”, avslutar Stephan Gottschalk.

Om DVB

Bank
DVB innehar en unik position på den internationella transportmarknaden på grund av sin specialisering på kundanpassade finansieringstjänster inom både båt-, flyg-, och landtransport. Med 13 kontor spridda över världen arbetar de på hela transportmarknaden inom sina olika segment. Den globala närvaron gör att de kan förena den internationella dimensionen och ändå ta hänsyn till de lokala skillnaderna på marknaden för sina finanskunder inom logistik och transport. De erbjuder sina kunder tjänster inom viktiga produktområden som finansiering, inköp och investeringar, kapitalförvaltning, riskspridning och lån.