Därför valde Tullverket op5

Tullverket är en myndighet med höga krav på sin IT-verksamhet. Tullverket IT – redan nöjd kund med op5 Monitor och op5 Statistics – har köpt och installerat lösningen för arkivering av loggar och annan IT-information, op5 LogServer.

För ca tre år sedan var övervakningen av IT-miljön reaktiv på IT-avdelningen. Först när användarna ringde och klagade upptäckte man att något var fel. Det var

Bransch: Statlig myndighet
Utmaningen: Tullverket hade en reaktiv IT-drift och önskade bli mer proaktiv. Man behöver också kunna hantera applikationsloggar för att uppfylla kraven i samband med ett ITIL projekt
Lösningen: op5 Network Management Suite (inkluderar op5 Monitor, op5 Statistics, op5 LogServer)
Resultatet: En proaktiv IT-drift som installerades snabbt och enkelt och har blivit betydelsefull för verksamheten
ohållbart i längden och man bestämde sig för att hitta ett verktyg för en proaktiv övervakning av IT-strukturen.

“Vi fastnade för op5s lösning för att den var enkel, det gick snabbt och enkelt att komma igång och det krävdes inte så mycket resurser”, berättar Anna Thun, sektionschef på driftenheten, Tullverkets IT.

Loggövervakning

Tullverket har anslutningar mot andra myndigheter (SGSI) och därför har man speciella krav på sig när det gäller separat loggövervakning. Nu har man kompletterat med op5 LogServer. IT-avdelningen har precis infört incident- och problemhantering i ett ITIL-projekt på Tullverket. Även där kommer LogServer till användning för att hantera applikationsloggar.

Det svenska Tullverket samarbetar med andra tullverk, både inom och utom EU. Den egna IT-avdelningen består av 170 personer och har utvecklat ett av Europas största och effektivaste tullhanteringssystem. Redan tidigare använder Tullverket op5 Monitor för övervakning av IT-systemen och op5 Statistics för att grafiskt kunna analysera och visa statistik för uppföljning. Man började i liten skala med op5-produkter men lägger nu till varefter kraven och behoven ökar.