”Investeringen i op5 Monitor betalade sig redan vid första driftstörningen”

Arla Foods i Götene har ansvaret för det lokala produktions-it-nätet. Tidigare saknade man delvis dokumentation och övervakningsplattformar, vilket innebar svårigheter att överblicka produktionsmiljön och att felsökningsarbetet vid driftstörningar tog lång tid.

Arla Food sökte i första hand ett system för övervakning av själva nätverket, men i op5 fann man en plattform som kunde hantera så mycket mer och framför allt samla allt på ett och samma ställe.

Bransch:
Mejeri och kooperativ förening
Utmaningen:
Primärt sökte Arla Foods ett övervakningssystem för själva nätverket. Felsökning tog lång tid eftersom man delvis saknade dokumentation och överblick. För Arla Foods, medför varje driftstopp höga kostnader och i värsta fall att 300 personer inte kan fortsätta arbeta.
Lösningen:
op5 Monitor ger en central överblick för en produktions-och lageranläggning, dvs switchar, brandväggar, trådlösa accessponts, servrar, ett PLC styrsystem och nästan 700 tjänster.
Resultatet:
”Den tidsvinst som op5 ger i samband med driftstörningar och andra incidenter är ovärderlig. Det räcker med en enstaka incident för att täcka hela investeringen i vår nya övervakningsplattform.”
Idag har man upprättat en central som övervakar två sajter i Götene, en produktionsanläggning och ett lager. Totalt övervakas ett femtiotal ip-adresser, bestående av switchar, brandväggar, servrar för virusskanning, trådlösa accesspunkter, servrar samt bladrack och SAN-switchar. Även styrsystem (PLC:er) i produktionsanläggningen övervakas.

Dessutom kontrollerar man nära 700 tjänster via SNMP. Bland annat kan man se att alla switchar är aktiva ”lever” och exakt portstatus. När det gäller servrar har man lagt till egna agenter för att hålla koll på status och trender med avseende på cpu-laster, disk- och minnesutnyttjande etc.

Övervakning av tjänster och proaktivitet

Även tjänster i operativsystemen övervakas. Bland annat har man skapat loggfiler som regelbundet genomsöks efter vissa textsträngar. På så sätt får man snabb statusinformation om övervakade processer, en mer pålitlig metod än att bara checka ”running state” som inte alltid larmar i tid när en process dör.

Det innebär att man i de allra flesta fallen hinner åtgärda problemen proaktivt innan de märks i produktionen, och att man därmed har undanröjt kortare stopp som man tidigare drabbades av varje vecka.

“Vi kör även en del checkar mot våra SQL-servrar, dels standardcheckar för att hålla koll på databasernas storlek,

men även koll på att backuper och andra underhållsjobb fungerar som de ska. Sådana jobb kan förvisso övervakas inne i själva SQL-servern, men med op5 får vi en central överblick”, säger Gustaf Winther, it-ingenjör hos Arla Foods AB.

“Vi har skapat egna SQL-frågor som spårar och larmar för differens i lagerkartan, något som är väldig användbart.”

Höga kostnader för produktionsstopp

För Arla Foods innebär varje produktionstörning höga kostnader, i värsta fall avstannar arbetet för 300 personer.

“Den tidsvinst som op5 ger i samband med driftstörningar och andra incidenter är ovärderlig. Det räcker med en enstaka incident för att täcka hela investeringen i vår nya övervakningsplattform”, säger Gustaf Winther.

op5 Monitor tar även hänsyn till inbördes beroenden hos olika komponenter, vilket i hög grad påskyndar felisolering och förbättrar beslutsunderlaget vid prioritering av nödvändiga insatser vid driftstörningar.

Smidig implementation och full kontroll

Arla Foods upplever även att implementationen av op5 gick väldigt smidigt. Man började i liten skala och har sedan successivt utökat övervakningen till att omfatta allt fler komponenter.

“Vi är supernöjda, vi får relevanta larm och det funkar som tänkt. Idag vore det helt otänkbart att jobba utan op5 Monitor, man vänjer sig snabbt vid att alltid ha full koll”, avslutar Gustaf Winther.

Om Arla Foods

Arla Foods är ett globalt mejeriföretag och en kooperativ förening som ägs av svenska och danska mjölkbönder. De har produktion i 13 länder, försäljningskontor i ytterligare 20 länder och mer än 16 000 medarbetare sammanlagt. Mer information finns på www.arlafoods.se.